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福彩20选5开奖结果:流程管理专家训战营

开课地点: 深圳
授课时间: 4天
授课顾问: 陈志强
开课时间: 2019-03-21
市场报价: 0
购买价格: 12000
课程排期
开课城市 开课日期 授课周期
  北京 2019-02-28 4天
  广东深圳 2019-03-21 4天
审核时间: 我要报名2019-01-15 14:42:00
注:参加该培训课程,可联系在线客服。
了解课程
  
课程背景
基于业务本质,不断优化最佳路径;建立流程型组织,向管理要效益。
优秀的流程将使成功的企业与其它竞争者区分开来,很难被模仿,别人拿不走、学不会。企业如何建立高效、合规、灵活的流程管理体系?企业变革赋能已不可缺少。
创世纪培训网专注于流程管理领域,2018年流程管理专家训战营反响热烈,大获好评,2019年继续火热上线,国际最佳实践方法论和行业经典案例相结合,引导如何构建高效的流程体系。
讲师介绍
陈志强
流程管理领域最具影响力的专家,曾担任过华为公司质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监,并兼任公司ISO管理者代表、华为高级行政干部培训中心高级讲师,领导和参与华为多个重大的流程变革项目,以及几十个跨部门的流程优化专题项目。
 
参课对象
公司中高层、流程管理人员
课程大纲
一、流程架构识别方法论
1、什么是流程架构
2、为什么要建立和维护流程架构
3、流程架构规划的方法——战略分解法
?战略分析和目标市场细分
?关键业务能力识别和场景细分
?端到端流程和支撑流程
4、流程架构规划的方法——对标法
?APQC的PCF7.2.0跨行业通用版解读
?APQC的PCF7.0.5行业版解读
?领域流程对标
?SCOR、LTC等
5、流程架构规划的方法——CBM(业务组件管理)
二、流程分层规划(L1/L2/L3/L4)
1、流程分层的概念定义(什么是L1到L6)
2、L1流程类别的识别及流程集成关系图描述
案例分析(标杆公司的L1样例)
3、L2流程组识别
案例分析(标杆公司的L2样例)
工作坊:选择一个L1流程类别,分解到L2流程组
4、L3主流程识别
案例分析(标杆公司的L3样例)
工作坊:选择一个L2流程组,分解到L3主流程
5、L4子流程识别
案例分析(标杆公司的L4样例)
工作坊:选择一个L3主流程,分解到L4子流程
6、流程架构卡编写
7、建立组织与流程适配关系
 
三、构建流程治理机制
1、什么是流程生命周期管理
2、流程管理的组织设置与运作模式
3、流程Owner的识别和定义
4、流程管理的制度和流程
5、流程建设的考核与激励
6、流程管理人才的选拔和培养
7、流程管理工作的IT平台——流程管理的使能器
 
??槎毫鞒躺杓评砟?、方法与工具                 
                                                           
一、如何正确理解流程
1.???? 关于流程认识的几个误区
2.???? 正确理解流程的概念
3.???? 谁应该对流程负责
二、流程图基础
1.??流程图是实现业务可视化的手段
2.? 流程图的两种表现方式——逻辑流程图和物理流程图
3.???? 理解流程图的元素
a) ? ? 业务活动
b) ? ? 控制活动
c) ? ? 角色
d) ? ? 活动之间的勾稽关系
e) ? ? 活动路径表示
f) ? ? ?返工符
g) ? ? 接口流程
h) ? ? 阶段分割符
i) ? ? ?IT图符
j) ? ? ?流程的管理图符
k) ? ??时间流向
三、流程设计的需求分析
1、? ?识别流程在流程架构中的位置
2、???流程的属性识别——客户、目的、边界、输入、输出等
3、???编制流程卡
4、? ?流程设计需求分析——泡泡图
5、? ?流程设计需求分析——合规性要求
6、? ?流程设计需求分析——关键绩效要求
7、? ?编制流程设计规格表
四、流程方案设计
1、?主流程分解
a) ??打点法
b) ??场景分析法
2、 流程建模
a) ??As-Is流程建模
b) ??基于需求进行差距分析
3、 流程方案设计
a) ??流程设计的原则
b) ??绘制流程图
c) ? 定义关键活动业务规则
d) ??流程指标设计
e) ??开发流程文档
4、 最佳实践工具——应用EPROS设计流程
 
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一、业务流程改进项目阶段一:策划和准备
1、 战略和业务痛点分析-发现流程优化机会点
2、 目标流程选择
3、 获取项目赞助人的支持
4、 建立项目组织
5、 制定项目卡片
二、业务流程改进项目阶段二:关注现状(As-Is)
1、 收集现状信息
2、 基于业务场景进行流程现状建模(workshop)
3、 建立流程痛点列表
4、 设定流程优化目标
5、 流程的绩效差距分析
三、流程优化项目阶段三:重设计(To-Be)
1、 发现流程优化点
a)???? 流程时间分析法
b)???? 流程成本分析法
c)???? 流程价值分析法
d)???? 流程标杆分析法
2、 设计流程优化方案-应用流程重设计技巧
3、 定义未来流程
4、 定义未来组织与IT需求
5、 新流程测试与调整
 
四、流程优化项目阶段四:推行实施
 
1、制定试点计划
2、定期检查与监控
3、实施变更管理(修正完善)
4、编写项目成果报告
 
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一、从战略绩效到流程绩效
1、传统绩效管理的挑战
2、组织绩效和流程绩效的关系
3、基于战略绩效选择关键业务流程
4、将战略绩效分解到流程绩效
5、将流程绩效融入组织绩效管理
二、流程绩效指标体系设计
1、流程架构与指标层级
2、流程指标如何适配业务目标
3、端到端流程绩效指标设计
4、子流程指标设计
5、活动级指标设计
 
三、流程绩效监控
1、指标筛选
2、指标词典开发
3、制作绩效仪表盘
4、确定流程绩效目标
5、数据质量管理
6、实施绩效监控
四、流程绩效对标,驱动业务变革
1、绩效对标——APQC和业界标杆
2、APQC指标对标系统介绍
3、绩效对标和变革规划
4、将流程绩效管理制度化和流程化。

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